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Coronavirus : une communication de crise peu rassurante

Cette tribune de l'agence Coriolink pour la Revue Politique et Parlementaire se penche sur la communication de crise en lien avec le Coronavirus.

 

 

 

Quelles sont les conséquences de la communication de crise faite autour du Covid-19 dit Coronavirus ? Dans sa nouvelle tribune pour la Revue Politique et Parlementaire, Jacky Isabello, co-fondateur de l’agence de communication politique Coriolink, analyse une stratégie qui, loin de rassurer les Français, crée de la tension et de l’incertitude, rendant ainsi moins efficace l’exercice de l’information objective de la population.

 

 

 

Il déclare ainsi :

« Depuis quelques jours, le virus frappe à notre porte, la France, démocratie de l’attention, est fragilisée par l’incertitude ».

 

 

 

En cas de problème sanitaire, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) recommande en premier lieu aux autorités de renforcer la confiance, en communiquant de manière transparente sur les incertitudes. Cette incertitude crée de l’anomie dans nos sociétés de l’opinion, fracturant ainsi les organisations sociales. Plutôt que de se focaliser sur les bonnes pratiques pour se protéger, la société préfère créer et entretenir un cercle vicieux de l’angoisse, combinant de la tension ainsi que de l’incertitude. Annulation d’évènements, fermeture des frontières, achat de masques… Une surinformation qui crée une démocratie de la tension et qui réduit en conséquence l’efficacité de l’exercice d’information objective et abondante à l’égard des populations concernées. Cela rappelle la crise économique de 2008 lorsque les banques figèrent leurs mouvements, conduisant à la faillite de Lehman Brother, première étape d’une crise financière de 10 ans. Or pour conserver le leadership, les autorités politiques doivent démontrer leur capacité à manager avec assurance l’incertitude inhérente à un tel fléau sanitaire.

 

 

 

« L’incertitude tue davantage la confiance que le virus ne touche les Français » : cliquez ici pour lire cette tribune sur la communication de crise des autorités publiques au sujet du Coronavirus.